Frequently Asked Questions
Good things take time. Great knitwear is worth it. Everything you need to know about YAPA, from our natural fibers and handcrafted sweaters to sizing, shipping, exchanges, and knitwear care.
Materials & Craftsmanship
What materials does YAPA use?
Our collections feature exceptional natural fibers, including Baby Alpaca, alpaca, llama, and Pima cotton.
Many of our sweaters are crafted from 100% Baby Alpaca, while selected pieces feature other natural fibers or carefully chosen blends.
The exact composition is listed on each product page.
What are three interesting facts about Baby Alpaca?
- Exceptionally soft. Baby Alpaca is a fine grade of alpaca fiber, prized for its smooth, luxurious feel. Despite its name, it doesn’t necessarily come from baby animals.
- Naturally warm and lightweight. Alpaca fiber offers excellent insulation without unnecessary bulk. It’s also breathable, making it comfortable across different temperatures.
- Naturally durable. Alpaca is a strong, resilient fiber. With proper care, a quality Baby Alpaca sweater can remain a wardrobe favorite for years.
Is Baby Alpaca itchy?
Baby Alpaca is known for its exceptionally soft, lightweight feel and natural warmth.
Its fine fibers are comfortable for many people, although individual sensitivity to natural fibers may vary.
What is the difference between alpaca and llama fiber?
Both alpaca and llama are natural fibers from the Andes, valued for their warmth, durability, and unique textures.
Alpaca fiber is generally finer, softer, and lighter, making it ideal for luxurious sweaters and knitwear worn close to the skin.
Llama fiber tends to have a more textured character, offering warmth, resilience, and beautiful volume. Fine llama fibers, particularly Baby Llama, can also be exceptionally soft.
At YAPA, we select each fiber for its unique qualities, creating contemporary knitwear that combines comfort, texture, and modern design.
What is the difference between alpaca and cashmere?
Both alpaca and cashmere are premium natural fibers celebrated for their softness and warmth.
Baby Alpaca is naturally insulating, breathable, and lightweight, offering beautiful softness with a smooth, luxurious feel. It’s also valued for its strength and durability.
Cashmere, sourced from the fine undercoat of cashmere goats, is prized for its delicate, exceptionally soft texture and lightweight warmth.
At YAPA, we love Baby Alpaca for its balance of softness, warmth, durability, and versatility — ideal for modern sweaters designed to last beyond seasons.
How long does it take to make a YAPA sweater?
Good things take time.
A YAPA sweater takes approximately one and a half days to knit by hand, depending on the complexity of the design.
From intricate intarsia patterns to delicate crochet finishes and hand-embroidered details, every piece reflects the skill, time, and attention of the artisans who make it.
How, where, and by whom are YAPA sweaters made?
Designed in New York. Handcrafted in Bolivia.
Many YAPA sweaters are created by skilled Bolivian artisans, primarily women, who bring generations of knitting expertise to every piece.
Using techniques such as hand knitting, crochet, intarsia, and embroidery, our artisans transform contemporary designs into unique knitwear.
Each sweater represents a collaboration between modern design and traditional craftsmanship.
About YAPA
What is YAPA?
Founded in 2019, YAPA is a contemporary knitwear brand bringing together exceptional natural fibers, modern design, and skilled craftsmanship.
Designed in New York and handcrafted in Bolivia, our collections combine refined silhouettes, playful details, and a thoughtful approach to fashion.
What does YAPA mean?
Rooted in Aymara, YAPA means something extra — a small gift from the merchant to the buyer, a gesture of generosity that goes beyond the purchase.
For us, that something extra is woven into every piece: the time and skill of our artisans, the beauty of exceptional natural fibers, and the creativity behind each design.
It’s our way of bringing a little more meaning, care, and personality to the clothes you wear.
YAPA. A little something extra in every stitch.
Who is the designer behind YAPA?
YAPA was founded in 2019 by Bernarda Peláez, a Bolivian fashion designer and creative director based in New York.
Inspired by her Bolivian heritage and passion for contemporary fashion, Bernarda created YAPA to bring a fresh, cosmopolitan perspective to luxury knitwear.
Her designs combine modern silhouettes, playful details, exceptional natural fibers, and skilled craftsmanship to create pieces that feel both distinctive and timeless.
Why choose a YAPA sweater?
Because great knitwear is about more than softness.
At YAPA, we bring together exceptional natural fibers, contemporary design, and skilled craftsmanship to create pieces that feel as special as they look.
From our signature 100% Baby Alpaca sweaters to playful intarsia and thoughtful hand-finished details, every piece is designed to stand out and last beyond seasons.
Better fibers. Modern design. Made with intention.
Sizing & Fit
How do I find my YAPA size?
Our Size Guide includes women’s body measurements from XS to XL in centimeters and inches.
For the best fit, compare your measurements with our chart and check each product description for specific sizing information.
Are YAPA sweaters true to size?
YAPA knitwear comes in a variety of silhouettes, from fitted essentials to relaxed and oversized styles.
We recommend checking each product’s fit description to find your preferred look.
Should I size up in YAPA knitwear?
It depends on the style and your preferred fit.
For a more relaxed look, sizing up may be an option for certain designs. However, many of our sweaters already feature a relaxed silhouette.
Women · Body measurements
| Size | US | EU | Bust | Waist | Hips |
|---|---|---|---|---|---|
| XS | 2 | 34 | 77–81 cm 30.3–31.9 in |
61–65 cm 24.0–25.6 in |
87–91 cm 34.3–35.8 in |
| S | 4 | 36 | 82–86 cm 32.3–33.9 in |
66–70 cm 26.0–27.6 in |
92–96 cm 36.2–37.8 in |
| M | 6 | 38 | 87–91 cm 34.3–35.8 in |
71–75 cm 28.0–29.5 in |
97–101 cm 38.2–39.8 in |
| L | 8 | 40 | 92–96 cm 36.2–37.8 in |
76–80 cm 29.9–31.5 in |
102–106 cm 40.2–41.7 in |
| XL | 10 | 42 | 97–101 cm 38.2–39.8 in |
81–85 cm 31.9–33.5 in |
107–111 cm 42.1–43.7 in |
How to measure. Bust: around the fullest part. Waist: around the natural waist. Hips: around the fullest part. Measurements are body measurements. For a more relaxed knitwear fit, consider sizing up.
View full size chart →Knitwear Care
How do I wash my Baby Alpaca sweater?
Natural fibers don’t need frequent washing. Airing or gently steaming your knitwear is often enough to keep it fresh.
When washing is needed, always follow the garment’s care label. For hand-washable pieces, use cold water and a gentle wool detergent. Avoid rubbing or twisting, then reshape and dry flat.
For pieces combining bold and light colors, we recommend professional dry cleaning.
Why does alpaca knitwear pill?
Pilling is a natural characteristic of fine knitwear, especially in areas exposed to friction.
Small pills can be gently removed using a suitable knitwear comb. With proper care, your sweater can maintain its beautiful appearance for years.
How should I store my knitwear?
Keep your knitwear clean, dry, and neatly folded. Avoid hanging sweaters for long periods, as this can stretch their shape.
For seasonal storage, use a breathable bag or box in a cool, dry place.
Can my YAPA sweater be repaired?
Small snags, loose stitches, and minor damage can often be repaired, helping extend the life of your favorite knitwear.
YAPA Repair Services are coming soon.
Orders & Shipping
Where does YAPA ship?
We ship across the United States, Canada, Mexico, and to eligible international destinations. Shipping options and rates are calculated at checkout.
Does YAPA offer free shipping?
Yes! Enjoy free standard shipping on US orders over $150. For orders of $150 or less and international purchases, shipping costs are calculated at checkout.
How long will my order take to arrive?
Many YAPA pieces are handcrafted in small batches, so processing times may vary depending on product availability.
Estimated shipping times are provided at checkout or in your order confirmation. Once your order ships, we’ll share tracking information when available.
Will I have to pay customs duties or import taxes?
International orders, including shipments to Canada and Mexico, may be subject to import duties, taxes, or customs fees depending on your country’s regulations.
These charges are the customer’s responsibility unless otherwise stated at checkout.
How can I track my order?
Once your order ships, you’ll receive a shipping confirmation with tracking information when available.
For assistance, contact us via WhatsApp +591 69762030 or at hello@yapaofficial.com.
Can I cancel or change my order?
Once an order has been placed and confirmed, we do not accept cancellations or changes, except where required by applicable law.
For pre-orders, estimated shipping dates are provided at the time of purchase. If we cannot ship your order within the promised timeframe, we’ll contact you with the available options, including any cancellation or refund rights required by law.
Returns & Exchanges
What is YAPA’s return and exchange policy?
We offer exchanges or store credit within 30 days of delivery for eligible orders shipped to the United States, Canada, and Mexico.
Items must be unworn, unused, and in their original condition, with tags attached and original packaging, and must have been purchased at regular price.
We do not offer refunds for change-of-mind returns.
Can I exchange an international order?
Orders shipped to Canada and Mexico are eligible for exchanges or store credit within 30 days of delivery.
Orders shipped to other international destinations are final sale and cannot be returned or exchanged, except where required by applicable law.
Who pays for return shipping?
Customers are responsible for all return shipping costs. YAPA does not provide prepaid return labels for standard exchanges. We recommend using a trackable shipping service, as YAPA is not responsible for items lost or damaged during return transit.
For approved exchanges, YAPA covers shipping the replacement item to the United States, Canada, or Mexico. Any applicable customs charges remain the customer’s responsibility.
How do I request an exchange or store credit?
Simply contact us via WhatsApp +591 69762030 or at hello@yapaofficial.com within 30 days of receiving your order.
Once approved, send your item to:
YAPA161 Mott St #7
New York, NY 10013
United States
Please wait for authorization before shipping your item. Once we receive and inspect your return, we’ll process your exchange or issue store credit.
Which items are final sale?
Personalized or custom-made items, sale or discounted merchandise, and gift cards are not eligible for change-of-mind exchanges or store credit.
Orders shipped outside the United States, Canada, and Mexico are also final sale, except where required by applicable law.
What if my order arrives damaged or incorrect?
Please contact us immediately via WhatsApp +591 69762030 or at hello@yapaofficial.com with your order number and photographs of the issue.
Our team will review your request and help find an appropriate solution.
Still have questions?
We’re always happy to help with sizing, shipping, product information, and your YAPA orders.
WhatsApp: +591 69762030
Email: hello@yapaofficial.com
Thank you for choosing YAPA and supporting thoughtfully made knitwear.
Preguntas frecuentes
Las cosas buenas toman tiempo. El buen tejido vale la espera. Todo lo que necesitas saber sobre YAPA, desde nuestras fibras naturales y suéteres hechos a mano hasta tallas, envíos, cambios y cuidado de tus prendas.
Materiales y artesanía
¿Qué materiales usa YAPA?
Nuestras colecciones incluyen fibras naturales excepcionales, como baby alpaca, alpaca, llama y algodón Pima.
Muchos de nuestros suéteres están hechos con 100% baby alpaca, mientras que algunas piezas incorporan otras fibras naturales o mezclas cuidadosamente elegidas.
La composición exacta aparece en la página de cada producto.
¿Qué tres datos interesantes tiene la baby alpaca?
- Excepcionalmente suave. La baby alpaca es un grado fino de fibra de alpaca, apreciada por su tacto suave y lujoso. A pesar de su nombre, no proviene necesariamente de animales bebé.
- Naturalmente cálida y ligera. La fibra de alpaca ofrece un excelente aislamiento sin volumen innecesario. Además es transpirable, por lo que resulta cómoda con distintas temperaturas.
- Naturalmente duradera. La alpaca es una fibra fuerte y resistente. Con el cuidado adecuado, un suéter de baby alpaca de calidad puede seguir siendo un favorito de tu clóset durante años.
¿La baby alpaca pica?
La baby alpaca es conocida por su suavidad excepcional, su ligereza y su calidez natural.
Sus fibras finas resultan cómodas para muchas personas, aunque la sensibilidad individual a las fibras naturales puede variar.
¿Cuál es la diferencia entre la fibra de alpaca y la de llama?
Tanto la alpaca como la llama son fibras naturales de los Andes, valoradas por su calidez, durabilidad y texturas únicas.
La fibra de alpaca suele ser más fina, suave y ligera, ideal para suéteres y prendas de punto de lujo que se usan cerca de la piel.
La fibra de llama tiende a tener un carácter más texturizado, con calidez, resistencia y un volumen hermoso. Las fibras finas de llama, en particular la baby llama, también pueden ser excepcionalmente suaves.
En YAPA elegimos cada fibra por sus cualidades únicas, creando prendas de punto contemporáneas que combinan comodidad, textura y diseño moderno.
¿Cuál es la diferencia entre la alpaca y el cachemir?
Tanto la alpaca como el cachemir son fibras naturales premium, reconocidas por su suavidad y calidez.
La baby alpaca es aislante, transpirable y ligera por naturaleza, con una suavidad hermosa y un tacto liso y lujoso. También es valorada por su resistencia y durabilidad.
El cachemir, obtenido del fino subpelo de las cabras cachemir, es apreciado por su textura delicada, excepcionalmente suave, y su calidez ligera.
En YAPA amamos la baby alpaca por su equilibrio de suavidad, calidez, durabilidad y versatilidad: ideal para suéteres modernos pensados para durar más allá de las temporadas.
¿Cuánto tiempo toma hacer un suéter YAPA?
Las cosas buenas toman tiempo.
Un suéter YAPA toma aproximadamente día y medio de tejido a mano, según la complejidad del diseño.
Desde intrincados patrones de intarsia hasta delicados acabados en crochet y detalles bordados a mano, cada pieza refleja la habilidad, el tiempo y la dedicación de las artesanas y artesanos que la hacen.
¿Cómo, dónde y por quién se hacen los suéteres YAPA?
Diseñados en Nueva York. Hechos a mano en Bolivia.
Muchos suéteres YAPA son creados por artesanas bolivianas, principalmente mujeres, que aportan generaciones de experiencia en el tejido a cada pieza.
Con técnicas como el tejido a mano, el crochet, la intarsia y el bordado, nuestros artesanos transforman diseños contemporáneos en prendas únicas.
Cada suéter representa una colaboración entre el diseño moderno y la artesanía tradicional.
Sobre YAPA
¿Qué es YAPA?
Fundada en 2019, YAPA es una marca contemporánea de prendas de punto que une fibras naturales excepcionales, diseño moderno y artesanía experta.
Diseñadas en Nueva York y hechas a mano en Bolivia, nuestras colecciones combinan siluetas refinadas, detalles juguetones y una mirada cuidadosa de la moda.
¿Qué significa YAPA?
Con raíces en el aymara, YAPA significa algo extra: un pequeño regalo del vendedor al comprador, un gesto de generosidad que va más allá de la compra.
Para nosotros, ese algo extra está tejido en cada pieza: el tiempo y la habilidad de nuestros artesanos, la belleza de fibras naturales excepcionales y la creatividad detrás de cada diseño.
Es nuestra manera de aportar un poco más de significado, cuidado y personalidad a la ropa que usas.
YAPA. Un pequeño extra en cada puntada.
¿Quién es la diseñadora detrás de YAPA?
YAPA fue fundada en 2019 por Bernarda Peláez, diseñadora de moda y directora creativa boliviana radicada en Nueva York.
Inspirada en su herencia boliviana y su pasión por la moda contemporánea, Bernarda creó YAPA para aportar una mirada fresca y cosmopolita al tejido de lujo.
Sus diseños combinan siluetas modernas, detalles juguetones, fibras naturales excepcionales y artesanía experta para crear piezas distintivas y atemporales.
¿Por qué elegir un suéter YAPA?
Porque el buen tejido es más que suavidad.
En YAPA reunimos fibras naturales excepcionales, diseño contemporáneo y artesanía experta para crear piezas que se sienten tan especiales como se ven.
Desde nuestros suéteres insignia de 100% baby alpaca hasta la intarsia juguetona y los detalles terminados a mano, cada pieza está pensada para destacar y durar más allá de las temporadas.
Mejores fibras. Diseño moderno. Hecho con intención.
Tallas y ajuste
¿Cómo encuentro mi talla YAPA?
Nuestra guía de tallas incluye las medidas corporales de mujer de XS a XL, en centímetros y pulgadas.
Para el mejor ajuste, compara tus medidas con nuestra tabla y revisa la descripción de cada producto para ver la información de talla específica.
¿Los suéteres YAPA son fieles a la talla?
Las prendas de punto YAPA vienen en distintas siluetas, desde básicos ajustados hasta estilos holgados y oversize.
Te recomendamos revisar la descripción de ajuste de cada producto para encontrar el look que prefieres.
¿Debo pedir una talla más en las prendas YAPA?
Depende del estilo y del ajuste que prefieras.
Para un look más holgado, pedir una talla más puede ser una opción en ciertos diseños. Sin embargo, muchos de nuestros suéteres ya tienen una silueta holgada.
Mujer · Medidas del cuerpo
| Talla | US | EU | Busto | Cintura | Cadera |
|---|---|---|---|---|---|
| XS | 2 | 34 | 77–81 cm 30.3–31.9 in |
61–65 cm 24.0–25.6 in |
87–91 cm 34.3–35.8 in |
| S | 4 | 36 | 82–86 cm 32.3–33.9 in |
66–70 cm 26.0–27.6 in |
92–96 cm 36.2–37.8 in |
| M | 6 | 38 | 87–91 cm 34.3–35.8 in |
71–75 cm 28.0–29.5 in |
97–101 cm 38.2–39.8 in |
| L | 8 | 40 | 92–96 cm 36.2–37.8 in |
76–80 cm 29.9–31.5 in |
102–106 cm 40.2–41.7 in |
| XL | 10 | 42 | 97–101 cm 38.2–39.8 in |
81–85 cm 31.9–33.5 in |
107–111 cm 42.1–43.7 in |
Cómo medir. Busto: alrededor de la parte más ancha. Cintura: alrededor de la cintura natural. Cadera: alrededor de la parte más ancha. Son medidas del cuerpo. Para un ajuste más holgado en tejido, considera una talla más.
Ver tabla de tallas completa →Cuidado de tus prendas
¿Cómo lavo mi suéter de baby alpaca?
Las fibras naturales no necesitan lavados frecuentes. Airear o vaporizar suavemente tus prendas suele ser suficiente para mantenerlas frescas.
Cuando necesites lavarlas, sigue siempre la etiqueta de cuidado de la prenda. Para las piezas lavables a mano, usa agua fría y un detergente suave para lana. Evita frotar o retorcer; luego dale forma y sécala en plano.
Para piezas que combinan colores intensos y claros, recomendamos la limpieza en seco profesional.
¿Por qué se forman bolitas en el tejido de alpaca?
El pilling (formación de bolitas) es una característica natural de las prendas de punto finas, sobre todo en las zonas expuestas a fricción.
Las bolitas pequeñas se pueden quitar con suavidad usando un peine para tejidos adecuado. Con el cuidado correcto, tu suéter mantendrá su hermoso aspecto durante años.
¿Cómo debo guardar mis prendas de punto?
Guarda tus prendas limpias, secas y bien dobladas. Evita colgar los suéteres por periodos largos, ya que esto puede deformarlos.
Para el almacenamiento de temporada, usa una bolsa o caja que respire, en un lugar fresco y seco.
¿Se puede reparar mi suéter YAPA?
Los pequeños enganches, puntadas sueltas y daños menores a menudo se pueden reparar, lo que ayuda a alargar la vida de tus prendas favoritas.
Los servicios de reparación YAPA llegarán pronto.
Pedidos y envíos
¿A dónde envía YAPA?
Enviamos a todo Estados Unidos, Canadá, México y a destinos internacionales elegibles. Las opciones y tarifas de envío se calculan al finalizar la compra.
¿YAPA ofrece envío gratis?
¡Sí! Disfruta de envío estándar gratis en pedidos de EE. UU. superiores a $150. Para pedidos de $150 o menos y compras internacionales, el costo de envío se calcula al finalizar la compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Muchas piezas YAPA se hacen a mano en lotes pequeños, por lo que los tiempos de preparación pueden variar según la disponibilidad del producto.
Los tiempos de envío estimados se muestran al finalizar la compra o en la confirmación de tu pedido. Cuando tu pedido salga, te compartiremos la información de seguimiento, cuando esté disponible.
¿Tendré que pagar aranceles o impuestos de importación?
Los pedidos internacionales, incluidos los envíos a Canadá y México, pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos aduaneros según la normativa de tu país.
Estos cargos son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido salga, recibirás una confirmación de envío con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Si necesitas ayuda, escríbenos por WhatsApp +591 69762030 o a hello@yapaofficial.com.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Una vez realizado y confirmado un pedido, no aceptamos cancelaciones ni cambios, salvo cuando la ley aplicable lo exija.
En los pedidos por encargo (pre-orders), las fechas de envío estimadas se indican al momento de la compra. Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo prometido, nos pondremos en contacto contigo con las opciones disponibles, incluidos los derechos de cancelación o reembolso que exija la ley.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es la política de devoluciones y cambios de YAPA?
Ofrecemos cambios o crédito en tienda dentro de los 30 días posteriores a la entrega, para pedidos elegibles enviados a Estados Unidos, Canadá y México.
Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con las etiquetas puestas y en su empaque original, y deben haberse comprado a precio regular.
No ofrecemos reembolsos por devoluciones por cambio de opinión.
¿Puedo cambiar un pedido internacional?
Los pedidos enviados a Canadá y México son elegibles para cambios o crédito en tienda dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los pedidos enviados a otros destinos internacionales son venta final y no pueden devolverse ni cambiarse, salvo cuando la ley aplicable lo exija.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución. YAPA no proporciona etiquetas de devolución prepagadas para cambios estándar. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que YAPA no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte de la devolución.
En los cambios aprobados, YAPA cubre el envío del artículo de reemplazo a Estados Unidos, Canadá o México. Cualquier cargo aduanero aplicable sigue siendo responsabilidad del cliente.
¿Cómo solicito un cambio o crédito en tienda?
Escríbenos por WhatsApp +591 69762030 o a hello@yapaofficial.com dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido.
Una vez aprobado, envía tu artículo a:
YAPA161 Mott St #7
New York, NY 10013
United States
Por favor espera la autorización antes de enviar tu artículo. Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos tu cambio o emitiremos tu crédito en tienda.
¿Qué artículos son venta final?
Los artículos personalizados o hechos a medida, la mercadería en oferta o con descuento y las tarjetas de regalo no son elegibles para cambios ni crédito en tienda por cambio de opinión.
Los pedidos enviados fuera de Estados Unidos, Canadá y México también son venta final, salvo cuando la ley aplicable lo exija.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Escríbenos de inmediato por WhatsApp +591 69762030 o a hello@yapaofficial.com con tu número de pedido y fotografías del problema.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te ayudará a encontrar una solución adecuada.
¿Aún tienes preguntas?
Estamos siempre felices de ayudarte con tallas, envíos, información de productos y tus pedidos YAPA.
WhatsApp: +591 69762030
Correo: hello@yapaofficial.com
Gracias por elegir YAPA y apoyar prendas hechas con intención.
